最近看到一些自媒体上的内容，教人如何投诉律师，甚至如何通过投诉获得退费。有些内容刻意制造律师与委托人之间的对立，似乎也成了一门生意。
天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。在这个利益可以被精确计算的时代，我反而越来越觉得，有些东西是千金难换的，比如委托人的信任。
律师与委托人之间，首先是一种合同关系。委托人支付律师费，律师按照约定提供法律服务，尽职尽责是最基本的职业要求。
可在实际办案中，总有一些委托人给予律师的，远远超过一份委托合同。
尤其是刑事案件。一个人身陷囹圄，一家人突然遭遇变故，面对陌生的司法程序和难以预料的案件结果，他们往往承受着巨大的压力。在这样的情况下，选择一名律师，把亲人的自由和未来托付给他，本身就需要很大的勇气。
我理解的信任，是委托人愿意把真实的情况告诉你，包括那些对自己不利、难以启齿的事情；是遇到问题时，愿意先与你沟通，而不是轻易听信外界的传言；是在案件进展不顺利、辩护意见暂时没有得到支持的时候，仍然相信律师正在认真地做事。
这种信任尤其难得。
因为刑事辩护有太多不确定性。律师无法承诺案件结果，也不可能让每一项辩护意见都被采纳。委托人明知如此，仍然愿意给予理解和支持，我觉得这份信任的分量，远远超过律师费本身。
而律师应该如何回应？
首先当然是恪尽职守。该阅的卷认真阅，该核实的证据反复核实，该提出的意见充分提出。对案件有利的情况要讲清楚，不利的风险也不能隐瞒。不能为了迎合委托人的期待，随意作出承诺。
更重要的是，不能把委托人的信任视为理所当然。
当委托人愿意毫无保留地信任我时，我会更加在意案件中的每一个细节，也愿意在职责要求之外，多花一些时间研究，多寻找一种可能，多做一些能够帮助当事人的事情。
这些额外的付出，未必每一次都能改变案件结果，也未必能够被委托人看见。但我知道，自己不能辜负这份托付。
信任从来不意味着委托人不能质疑律师。相反，律师应当主动沟通，及时说明案件进展，坦诚解释自己的判断，让委托人知道律师做了什么、为什么这样做，以及接下来还有哪些困难。
我始终觉得，律师费是对专业服务的支付，而信任是委托人在合同之外给予律师的一份珍贵情谊。
前者有价格，后者很难衡量。
能够遇到真正信任自己的委托人，是律师执业中的幸运。对这样的信任，我能做的，就是认真办好手里的案件，以更多的责任心和实际行动去回应。
毕竟，千金易得，信任难求。